Вот есть две федеральные компании. МТС и Альфа. Когда мне что-то требуется в Альфе, я захожу в любое отделение и мне всё делают. А в федеральной компании МТС меня не могут обслужить ни в каком регионе, кроме того, где заключен договор.

Единственное, что меня там удерживает — номер.